Foire aux questions

Nos réponses dans cette FAQ

Foie gras tranché avec son confit de figue et sa fleur de sel de guérande

Vous vous posez des questions sur nos produits, nos livraisons ou encore notre savoir-faire?

Vous êtes au bon endroit !


Chez Maison Samaran, nous avons à cœur de partager non seulement le goût authentique du Sud-Ouest, mais aussi la transparence et la confiance.

Parce que derrière chaque foie gras, chaque cassoulet ou chaque confit, il y a des gestes précis, une histoire de famille et un engagement pour la qualité

Notre FAQ est là pour vous guider : comment choisir entre un foie gras frais ou un mi-cuit, comment sont préparés nos confits, comment s’organise la livraison de vos produits… Nous vous expliquons tout, avec la même attention que celle que nous portons à nos recettes.

Prenez quelques minutes pour parcourir ces réponses : vous y retrouverez l’esprit de notre maison, entre tradition, gourmandise et passion du terroir.

Et si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail: boutique@maisonsamaran.fr

 

Nos produits

Depuis toujours, la Maison Samaran s’attache à préserver l’authenticité et la qualité de ses produits. C’est pourquoi nos canards proviennent exclusivement du Sud-Ouest de la France, une terre réputée pour son terroir riche et son savoir-faire ancestral.

Nous travaillons en partenariat exclusif avec nos propres éleveurs, qui partagent nos valeurs de respect, de tradition et de qualité. Cette proximité nous permet de garantir :

  • Une traçabilité totale : du producteur à votre assiette.
  • Une alimentation saine et contrôlée, sans compromis sur la qualité.
  • Un élevage respectueux des animaux, dans la continuité des méthodes traditionnelles.
  • Un goût unique, fidèle à la gastronomie du Sud-Ouest.

En choisissant la Maison Samaran, vous avez la certitude de savourer des produits issus de canards 100 % Sud-Ouest, préparés avec passion dans notre atelier toulousain depuis 1968.

Chaque bouchée est le reflet d’un terroir généreux, d’un élevage respectueux et d’un savoir-faire familial transmis de génération en génération.

Absolument oui. Depuis 1968, la Maison Samaran fabrique chacun de ses produits dans notre conserverie toulousaine, en respectant les méthodes traditionnelles transmises de génération en génération.
Ici, rien n’est laissé au hasard : chaque étape est réalisée par nos artisans, avec soin et passion.

Ce qui rend nos produits authentiquement artisanaux :

  • Fabrication locale : tout est préparé dans notre propre atelier à Toulouse.
  • Recettes traditionnelles : respect des gestes d’antan, sans procédés industriels.
  • Sélection rigoureuse des matières premières : uniquement nos canards du Sud-Ouest et des ingrédients de qualité.
  • Savoir-faire familial : un héritage transmis depuis plus de 50 ans.

Le foie gras est un incontournable de la gastronomie française, mais il existe plusieurs façons de le savourer. À la Maison Samaran, nous proposons trois grands types de foie gras, chacun avec ses particularités :

  • Foie gras frais : idéal pour les passionnés de cuisine. Cru, il se prépare en terrine, en cuisson maison ou poêlé. Il révèle toutes ses saveurs lorsqu’il est travaillé par vos soins.
  • Foie gras mi-cuit : cuit à basse température, il conserve une texture fondante et délicate. Il se déguste froid, tranché, et offre une expérience gourmande intense.
  • Foie gras en bocal : stérilisé pour une conservation longue. Pratique et authentique, il garde tout son parfum et peut être dégusté à tout moment de l’année.

Type de foie gras

Mode de préparation

Conservation

Texture & goût

Frais

Cru, à cuisiner

Quelques jours

Naturel, brut

Mi-cuit

Cuisson douce

Quelques mois

Fondant, raffiné

En conserve

Stérilisé

Plusieurs années

Puissant, authentique

Quelle que soit votre préférence, chaque foie gras Samaran est le fruit d’un savoir-faire artisanal, garantissant un goût fidèle aux traditions gasconnes.

Pour profiter pleinement de la qualité et des saveurs de nos spécialités, quelques règles simples garantissent une dégustation optimale :

ProduitConservationAstuce de dégustation
Foie gras fraisRéfrigérateurPréparez-le maison selon vos envies
Foie gras mi-cuitRéfrigérateurSortir 15 min avant dégustation
Foie gras conserveTempérature ambianteServir frais, tranché au dernier moment
ConfitEndroit sec et fraisRéchauffer doucement pour plus de fondant
Produits fraisRéfrigérateurCuisiner rapidement pour préserver la tendreté

Ainsi, chaque produit révèle le meilleur de son goût, dans le respect du terroir et du savoir-faire artisanal.

Nos spécialités sont conçues pour être faciles à préparer, même pour les repas improvisés.

  • Le magret de canard : à griller à la poêle ou au barbecue, servi rosé.

  • Les aiguillettes : parfaites à la poêle en quelques minutes.

  • Les saucisses de Toulouse : idéales grillées, ou dans un cassoulet maison.

  • Les confits : à réchauffer doucement au four pour garder tout leur fondant.

📌 Retrouver nos conseils de préparation et d’accords mets & vins directement sur chaque fiche produit.

Livraisons

Nous proposons deux solutions adaptées à vos besoins :

  • Chrono Fresh : livraison à domicile en 24h-48h, avant 13h00, partout en France, avec respect total de la chaîne du froid.

  • Chrono Ambiant : livraison à domicile en 24h-48h, avant 13h00, partout en France, pour tout vos produits à température ambiante.
  • Clic & Collect : commandez en ligne et retirez vos produits directement dans nos boutiques à Toulouse (Victor Hugo, Tournefeuille ou Sesquière).

👉 Vous profitez ainsi d’une flexibilité totale : livraison à domicile sécurisée ou retrait rapide en magasin.

Nos délais varient selon le jour et la période de commande :

  • Commandes passées entre vendredi et lundi
    → Préparées et expédiées entre le lundi et le mercredi, selon les produits choisis.

  • Commandes passées du mardi au jeudi
    → Préparées et expédiées le jour même ou au plus tard le lendemain.

👉 Pourquoi ? Parce que nous sommes fermés le week-end, et qu’un temps de préparation est nécessaire pour assurer la qualité optimale de vos produits frais.

En périodes de forte affluence (Foire au Gras, fêtes de Noël) :

  • Commandes passées du samedi au lundi → expédiées le lundi ou le mardi.

  • Commandes passées du mardi au vendredi avant 12h → expédiées le jour même.

Ainsi, nous vous garantissons des produits toujours frais, préparés avec rigueur, et livrés dans les meilleurs délais.

Pas d’inquiétude, Chrono Fresh vous permet de reprogrammer votre livraison :

  • Via le lien de suivi reçu par SMS ou e-mail.

  • À la date et à l’heure de votre choix.

En attendant, vos produits sont conservés en chambre froide dans l’agence la plus proche pour une fraîcheur garantie.

  • Commandez en ligne et choisissez votre boutique de retrait : Victor Hugo, Tournefeuille ou Sesquière.

  • Attendez l’e-mail de confirmation de la boutique avant de vous déplacer.

  • Vous disposez de 6 jours pour venir récupérer votre commande.

👉 Le Clic & Collect, c’est l’assurance de retrouver toutes nos spécialités artisanales directement près de chez vous, sans frais de livraison.

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par SMS ou e-mail. Vous pouvez :

  • Suivre votre colis en temps réel sur chronopost.fr.

  • Contacter le service client Chrono Fresh au 09 69 391 391 (appel non surtaxé).

  • Être informé d’un créneau horaire précis pour anticiper votre réception.

👉 Avec ce service, vous savez toujours où se trouvent vos produits et quand les déguster !

Entre foies gras, confits, cassoulets, charcuteries et produits frais, nous adaptons nos services de livraison et de retrait à vos besoins. 

Service

Produits concernés

Délais de livraison

Zones desservies

Avantages

Chrono Fresh

Produits frais

24h-48h après remise au transporteur (hors périodes exceptionnelles)

France, Espagne, Belgique, Luxembourg

Maintien strict de la chaîne du froid, suivi en temps réel, colis conservé en chambre froide en cas d’absence

Chrono Ambiant

Produits secs et ambiants

24h-72h selon la destination

France, Espagne, Belgique, Luxembourg + Allemagne, Autriche, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Livraison sécurisée et rapide, suivi du colis, emballages protégés

Click & Collect

Tous les produits du site

Disponible dès confirmation de commande

Retrait dans nos boutiques : Victor Hugo, Sesquière, Tournefeuille

Retrait flexible sous 6 jours, conseils et service en boutique, parfait pour combiner achats et dégustation sur place

Retours

Nos produits étant frais et périssables, le droit de rétractation prévu par l’article L. 211-28 du code de la consommation ne s’applique pas.


👉 Cela signifie que les retours classiques ne sont pas possibles.En revanche, si vous constatez un souci avec votre commande, notre service client est à votre écoute pour trouver une solution rapide et adaptée :

  • Contactez-nous par e-mail à boutique@maisonsamaran.fr

  • Joignez des photos claires du produit concerné

  • Signalez le problème dans un délai de 3 jours maximum après réception

Sans photos, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre réclamation.

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande ou à sa fiche descriptive :

  • Contactez-nous par e-mail à boutique@maisonsamaran.fr

  • Joignez des photos claires du produit concerné

  • Signalez le problème dans un délai de 3 jours maximum après réception

Sans photos, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre réclamation.

En cas de problème constaté :

  • Envoyez-nous un e-mail à boutique@maisonsamaran.fr

  • Ajoutez des photos du produit concerné

  • Indiquez le numéro de votre commande pour un traitement plus rapide

  • Signalez le problème dans un délai de 3 jours maximum après réception

Sans photos, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre réclamation.

Notre équipe analysera votre demande et reviendra vers vous avec une solution dans les 48 heures (hors week-end).

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception de votre colis pour nous informer de tout problème.


👉 Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus prendre en charge votre réclamation, les produits étant frais et périssables.

En cas de souci avec votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

  • 📧 Par e-mail : boutique@maisonsamaran.fr

  • ⏱️ Réponse sous 48h maximum (hors week-end)

  • 📸 Pensez à joindre des photos de vos produits pour faciliter le traitement de votre demande.

Informations générales

Pour vous offrir un maximum de confort et de sécurité, nous proposons un mode de paiement 100 % sécurisé :

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

Toutes vos données bancaires sont cryptées : vous pouvez commander vos spécialités du Sud-Ouest en toute sérénité.

Bien sûr ! En plus de la vente en ligne, la Maison Samaran vous accueille dans plusieurs boutiques physiques à Toulouse :

  • Loge et Boutique du marché Victor Hugo 

  • Loge du marché des Carmes
  • Loge du marché de St-cyprien
  • Boutique de Sesquières

  • Boutique de Tournefeuille

👉 Dans chacune de nos boutiques, vous retrouverez nos foies gras, confits, charcuteries et plats cuisinés, conseillés par nos équipes passionnées.

Oui, nous accompagnons également les restaurants, traiteurs, épiceries fines et hôtels qui souhaitent proposer à leurs clients l’authenticité de nos produits artisanaux.

  • Tarifs adaptés pour les volumes professionnels

  • Service personnalisé selon vos besoins

  • Livraison rapide et maîtrisée en France et en Europe

Pour toute demande professionnelle, contactez notre équipe dédiée à : boutique@maisonsamaran.fr.

Pour ne rien manquer de nos nouveautés gourmandes et de nos offres spéciales, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Inscrivez vous à notre newsletter sur le site

  • Suivez nous sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin)

Ainsi, vous serez les premiers à découvrir nos nouvelles recettes, nos éditions limitées et nos offres saisonnières.

Chez Maison Samaran, nous aimons échanger avec nos clients et partager notre passion du goût.

  • 📧 Par email : boutique@maisonsamaran.fr pour toute question sur les produits, commandes ou partenariats.

  • 📞 Par téléphone : 05.62.13.55.44 du lundi au vendredi, de 9h à 16h.

  • 🏬 En boutique : venez rencontrer nos équipes dans nos différents points de vente, pour un conseil personnalisé et découvrir nos spécialités.

Chaque message est important pour nous, que ce soit pour un conseil gourmand, une suggestion ou une question sur nos produits.

Nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience possible.

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